Comment pouvons-nous vous aider ?

Vais-je recevoir encore des factures de mon ancien fournisseur une fois que je serais chez Primeo Energie ?

Vous ne pouvez pas être chez deux fournisseurs à la fois.
Cependant après avoir terminé votre contrat de fourniture d’énergie chez votre ancien fournisseur, il se peut que vous soyez facturé par lui sur la base d’une estimation alors qu’en temps normal vous devez être facturé au réel.
En effet, cela peut arriver car vos sites de consommations sont en train de migrer dans le périmètre Primeo Energie.
Les relevés de consommations qui nous parviennent du gestionnaire de réseau, ne remontent pas toujours automatiquement dû aux nombres importants de flux qui sont mis à jour.
Dans le cas où vous seriez prélevé, vous devez contacter votre ancien fournisseur afin de procéder au remboursement des montants qui vous ont été débités.