Comment pouvons-nous vous aider ?
J’ai reçu 2 factures le même mois, est-ce normal ?
Nous essayons généralement de facturer une facture par site et par mois, mais il n’est pas anormal de recevoir plusieurs factures le même mois.
En effet nous facturons en fonction des données transmises par le Gestionnaire de Réseau, qui incluent à la fois des relevés cycliques (relève mensuelle du compteur) mais aussi des relevés intermédiaires liés aux évènements ayant lieu sur votre compteur (mise en service, changement de puissance, etc.).