Je n’ai plus d’électricité, qui contacter ?

En cas de coupure d'électricité, contactez le gestionnaire du réseau de distribution dont dépend votre site (Enedis, ESR, RESEDA, etc.).

Si votre site est desservi par Enedis :

• Clients professionnels des segments C2 à C4 : contactez le Centre d'Appels Dépannage (CAD) au 08 11 01 02 11. Munissez-vous de votre code postal.
• Clients professionnels du segment C5 : contactez le service dépannage Enedis au 09 72 67 50 + les deux chiffres de votre département (appel non surtaxé, disponible 24 h/24 et 7 j/7).
  Exemple : si votre site est situé dans le département 75, composez le 09 72 67 50 75.

Vous pouvez également consulter la page Enedis : https://www.enedis.fr/panne-et-interruption pour connaître l'origine de la panne et effectuer un premier autodiagnostic en toute autonomie.

Vous ne connaissez pas votre segment ? retrouvez le dans la rubrique « Votre contrat ». Le segment de chacun de vos sites (C2, C4 ou C5) est indiqué dans la section « Vos points de livraison ».