Que se passe-t-il si je ne peux pas payer ma facture ?

En cas de difficultés de paiement, vous devez prendre immédiatement contact avec le Service Recouvrement de Primeo Energie par mail ou par téléphone. La personne en charge du recouvrement sur votre contrat essaiera de vous proposer une solution de règlement adaptée à la situation. 

Si vous n’informez pas le service recouvrement des difficultés que vous rencontrez, des mails de relance vous seront envoyé 3 jours après la date d’échéance de la facture puis 7 à 10 jours après la date d’échéance de la facture. 

Enfin, un courrier de mise en demeure vous sera adressé par LRAR 10 à 15 jours après la date d’échéance de la facture, dans lequel il sera spécifié que sans règlement de votre part dans les 10 jours suivants, votre contrat sera résilié et votre fourniture d’énergie suspendue.